Вчера неожиданно понадобилось проконсультироваться по поводу одной услуги у своего оператора связи, коим в данном случае выступает компания МТС (у меня несколько сим-карт разных операторов). Хотел было найти ответ на свой вопрос в интернете, но, вы не поверите, не нашел ровным счетом ничего! Пришлось звонить оператору. Взял трубку и начал вспоминать, какой же номер надо все-таки набрать? Сам вспомнить не смог, но интернет мне помог. В связи с этим событием решил быстренько составить небольшую инструкцию.
Итак, если вы звоните с мобильного телефона МТС, то номер может быть только один — 0890. Для тех абонентов, которые находятся в роуминге, я бы посоветовал набирать номер 8-800-250-0890 — звонки на него бесплатные по всей России. На него вы можете звонить как с любого сотового телефона, так и стационарного.
Есть еще один номер — +7-495-766-0166. На него бесплатно можно звонить только с мобильного МТС, с любого другого телефона взимается плата за соединение.
Самое интересное начинается уже после того, как вы дозвонились по одному из обозначенных номеров. Вам придется выслушать достаточно большой объем данных, включая возможность подключения тарифных планов или услуг, баланс вашего лицевого счета, информацию о мобильном интернете и т.д. Лишь после нескольких нажатий на определенную цифру вы попадете к оператору. Мне удалось найти небольшой лайфхак — после того, как девушка-робот на том конце трубки скажит слова «Пожалуйста, выберите нужный вам пункт меню…», нужно нажать на цифры 2-2-0 с интервалом в несколько секунд. Я попробовал проделать этот трюк и, увы, ничего не получилось, поэтому пришлось внимательно слушать совершенно неинтересную мне информацию. После этого еще минут 10 слушать музыку и, вуаля, я общаюсь с оператором по нужному мне вопросу.
Хотелось бы отметить одну очень важную деталь. Если у вас появился простой вопрос, то не нужно тратить драгоценные минуты (а если не повезет, то и часы) своей жизни на общение с саппортом. Лучше задайте свой вопрос в Яндексе или Google и моментально получите ответ на него. Или, как один вариантов, зайдите в мобильный помощник — здесь вы можете сделать со своим номером практически все тоже самое, что и оператор, только самостоятельно и без лишних временных затрат. Удачи.
