Сегодня мы продолжаем говорить об операторах сотовой связи, в частности, об услугах, которые они предоставляют. Чуть ранее я рассказывал о том, как можно дозвониться до оператора МТС, сегодня же речь пойдет о другой, не менее крупной компании Мегафон.
- Для того, что бы позвонить оператору с мобильного телефона, необходимо набрать номер 0500. Он является бесплатным, но только для абонентов Мегафона. Если вы будете звонить с телефона Билайн или, например, МТС, то с вашего лицевого счета будут списаны деньги. Первым делом вы попадаете в автоматическое меню, где предстоит выслушать робота по каждому из имеющихся разделов. Говорят, что для моментального соединения со специалистом службы поддержки нужно набрать на телефоне сначала цифру 1, а затем 2. Также ходит слух, что можно нажать на 0 и ждать ответа. Где правда — непонятно, у меня оба варианта не сработали.
- Для того, что бы дозвониться в офис бесплатно с любого другого телефона, необходимо воспользоваться номером 8-800-550-0500. Звонить на него можно по всей России, даже находясь в роуминге.
- Для москвичей существует номер +7(495) 507–77-77. Однако если звонить на него с мобильных телефонов других операторов, за это будет взиматься плата. Поэтому даже московским абонентам куда выгоднее звонить на номер 8-800-550-0500.
- В крайнем случае можно воспользоваться корпоративной почтой и отправить свой запрос на нее. Например, для московского региона это moscow@megafon.ru. Ответ должен обязательно прийти через некоторое время на указанный вами почтовый ящик.
- Если вопрос несложный и не связан с серьезными проблемами, можно воспользоваться Сервис-Гидом — это личный кабинет на сайте компании Мегафон, в котором пользователь может управлять услугами, менять тарифный план, пользоваться подписками и т.д.
- На некоторых ресурсах можно встретить информацию о том, что, якобы, в Мегафоне можно связаться с оператором по видеосвязи. Это не так, никакой видеосвязи не существует.
А теперь немного о плохом. Дозвониться до оператора трудно — время ожидания ответа, оно может достигать нескольких десятков минут, а в час пик и того больше. Кстати, говорят, что Билайн внедрил новую услугу, а именно платный звонок в службу поддержки за 29 рублей, когда оператор моментально отвечает на звонок. Но подтверждение этой новости найти не удалось, вероятно, это очередная утка. Тем не менее, такая услуга могла бы пользоваться небольшим спросом, вот только по отношению к абонентам это являлось бы большой наглостью.
