Вы наверняка помните, что я уже рассказывал на страницах сайта о том, как дозвониться до службы поддержки сотового оператора. Только если прежде речь шла о компаниях МегаФон и МТС, то сегодня я хотел бы рассказать про еще одного оператора из так называемой большой тройки. Да-да, речь пойдет о компании Билайн.
На самом деле дозвониться в компанию совсем несложно. Вам всего лишь необходимо запомнить простой номер — 0611. Запомните также и то, что звонить на него можно только в том случае, если вы пользуетесь связью компании Билайн. То есть если у вас в руках телефон, в который вставлена сим-карта компании МегаФон или МТС, у вас просто не получится дозвониться.
После того, как вы наберете указанный номер, вы услышите автоответчик. Он создан для того, что бы пользователи могли самостоятельно найти ответы на свои вопросы. Например, если вы запрашиваете баланс, набрав USSD-команду *100# и при этом вам не приходят данные, вы можете набрать указанный номер и с помощью автоответчика узнать баланс своего лицевого счета, не дожидаясь ответа оператора. Это удобно, поскольку вы значительно экономите свое время. Вообще, к оператору есть смысл обращаться только при действительно важных и непонятных вопросах, которые у вас могут возникнуть. Например, вы хотите подключить услугу, которая с помощью той же USSD-команды не хочет подключаться.
После того, как вы прослушаете автоответчик и ответ на ваш вопрос не будет найден, вас соединят с оператором. Правда, соединение может занять время, правда, небольшое — сейчас средний ответ оператора составляет всего несколько минут, хотя в час пик оно может увеличиваться. После соединения вы можете рассказать о своей проблеме.
ВАЖНО! При подключении или отключении услуг оператор обязан удостовериться в вашей личности. Для этого он может спросить ваши имя и фамилию, номер и серию паспорта, а в некоторых случаях — кодовое слово, если оно существует. Поэтому обязательно возьмите паспорт в руки перед звонком, что бы затем не бегать и не искать его.
Если вы используете городской телефон или сим-карту другого оператора, то вы всегда можете воспользоваться бесплатным номером 8 800 700-06-11. Он хорош тем, что на него вы можете звонить из любого региона России бесплатно, за исключением тех случаев, когда находитесь в роуминге.
Для абонентов, проживающих в Москве и Московской области, существует еще один номер — +7 495 974-88-88. Правда, за звонки на него с мобильного телефона будет взиматься плата, помните об этом.
Если ваш вопрос несложный, то вместо звонка я могу порекомендовать вам воспользоваться электронным помощником на главной странице официального сайта компании Билайн. Он знает ответы на большинство интересующих абонентов вопросов. Штука очень удобная и не нужно «висеть» на телефоне.
