Сегодня контент-маркетинг в ИТ-отрасли — необходимость, обязательная часть продвижения ИТ-продуктов и услуг. С помощью контент-маркетинга можно привлечь целевую аудиторию, а за счет этого увеличить доход и удержать клиентов. Если ваша ИТ-компания игнорирует это, вы упускаете шанс заработать больше, а также отстаете от конкурентов.
Что такое контент-маркетинг
Простыми словами, контент-маркетинг — совокупность маркетинговых приемов, которые базируются на создании и распространении полезной информации для целевой аудитории. ИТ-продукты и услуги отличаются тем, что их потенциальные клиенты находятся в интернете, поэтому именно в сети нужно контактировать с целевой аудиторией, используя качественный контент. Что конкретно относится к информации, входящей в контент-маркетинг для ИТ:
- видео;
- графика;
- аудио;
- тексты (познавательные полезные посты в блог, информационные статьи с различными исследованиями, интервью с лидерами мнений, гостевые публикации на сторонних ресурсах для привлечения трафика и др.).
Чтобы добиться максимального эффекта от контент-маркетинга, необходимо использовать комбинации всех перечисленных выше видов контента, тогда продвижение будет результативным.
Для чего контент-маркетинг ИТ-компании
Существует как минимум 2 причины использовать контент-маркетинг:
- Повышение конверсии других каналов. Даже если клиент узнал о компании из другого источника (например, из контекстной рекламы), он все равно посетит сайт компании. Качественный контент на сайте (статьи, видео и фотоматериалы и др.) в таком случае станет триггером для продолжения общения и заказа услуг.
- Позитивное влияние на репутацию компании. Качественный контент формирует положительное отношение к ИТ-компании, повышает экспертность бизнеса в глазах целевой аудитории, а значит увеличивает вероятность обращения именно в вашу компанию.
Контент-маркетинг в действии: основные инструменты продвижения
Стоит понять, если в одной нише работают одни каналы привлечения клиентов, то в ИТ они могут оказаться малоэффективными.
Рассмотрим 9 каналов — 9 эффективных инструментов для контент-продвижения ИТ-компании:
- Контекстная реклама. Найдя недорогие запросы по теме публикации, обязательно стоит использовать контекстную рекламу вместе с качественным контентом, создавая продающие рекламные объявлений, тем самым привлекая на сайт заинтересованных потенциальных клиентов.
- Поисковые системы. SEO-оптимизация, как часть контент-маркетинга, позволит привлекать трафик из поисковых сетей, если использовать качественные и грамотно оптимизированные тексты.
- Гостевые посты. Собрав список тематических ресурсов, можно предложить их владельцам обмен ссылкам: вы будете публиковать на сайтах партнеров информативные и полезные статьи со ссылкой на свой сайт и получите дополнительный трафик.
- Публикации в социальных сетях. Ведение собственных групп или использование партнерских сообществ для привлечения клиентов. Соцсети — мощный источник клиентов, которых нужно лишь заинтересовать качественным контентом и «помочь» с его помощью перейти на ваш сайт по ссылке.
- Email-рассылки. Формирование базы данных email с дальнейшей рассылкой им полезных материалов и рекламы своих услуг/продуктов. Пиич Причем. можно использовать как базу, собранную собственноручно, так и найти готовую базу со своей целевой аудиторией и «разогреть» ее качественным контентом, который поможет продать товар/услугу.
- Лидеры мнений. Использование авторитетных экспертов в нише: их интервьюирование, размещение своих постов в их блогах, соцсетях и т. д.
- Блогосфера. Ведение собственного блога с полезной информацией (вместе с SEO-оптимизацией). Экспертные статьи в блоге повысят доверие к бренду, а если они еще и будут полезными и правильно оптимизированными под поисковые системы, то принесут дополнительный поток клиентов за счет контента.
- White papers (e-books). Бесплатные pdf-брошюры на 5–40 страниц, содержащие краткие пошаговые руководства и полезные материалы, с помощью которых можно быстро разобраться в «облачных» терминах и сервисах. Брошюры помогают «познакомиться» с компанией поближе, способны «затянуть» в воронку продаж. Качественная White paper отличается вирусностью, что позволяет серьезно увеличивать трафик на сайт и продвигать бренд.
- Глоссарии. Словари узкоспециализированных ИТ-терминов помогают привлекать на сайт новых посетителей при помощи SEO, а также придают компании экспертность в глазах читателя.
Конечно, это не весь список каналов продвижения контента, но их можно назвать основными именно для ниши ИТ.
Контент-маркетинг в ИТ: что работает, а что нет
В сфере информационных технологий (продукты и услуги) работают те же методы контент-маркетинга, что в других нишах. Но главный принцип здесь — донести до потенциального клиента неочевидные выгоды и особенности продукта, показать, как он работает на практике, какие проблемы потребителя сможет решить и каким именно образом. Важно рассказать о своем сложном продукте максимально простым и доступным языком.
Что работает в контент-маркетинге для ИТ:
- Подробная контент-стратегия, которая составляется до начала написания публикаций (информационные посты должны чередоваться с продающими, каждый материал нужно «заточить» под целевую аудиторию продукта/услуги).
- Нишевый контент с четким выбором тем, учитывающий приоритеты компании, особенности конкурентов, преобразовывающий ИТ-услуги в решения проблем клиентов.
- Качественный и экспертный контент, показывающий профессионализм компании и помогающий ей продвигать свои услуги в ИТ-нише.
- Визуально проработанный контент — с продуманными заголовками, списками, графиками (особенно актуально для ИТ), правильно подобранными шрифтами, цветами и т. д.
Что не работает в ИТ контент-маркетинге:
- Написание статей и создание другого контента по общим темами, непрофильным направлениям, без проработки потребностей целевой аудитории.
- Обобщенные темы «про все на свете», без примеров, графиков, анализа, практических рекомендаций.
- Статьи без структуризации, написанные «простыней» без грамотно расставленных акцентов.
Как понять, что контент-маркетинг работает
Все метрики эффективности контент-маркетинга можно условно разделить на 3 большие группы:
- Показатели, измеряемые напрямую. Сюда входит рост числа потенциальных клиентов. Контент-маркетологи используют множество внутренних показателей для оценки эффективности стратегии. Они не собирают данные о продажах, но позволяют определить качество контента: уникальные просмотры страниц, изменение позиций в выдаче, глубина просмотра, рост числа новых подписчиков и т. д.
- Показатели, измеряемые косвенно. Допустим, человек 3 месяца взаимодействует с контентом (читал письма из рассылки или был подписан на группу в социальной сети), затем перешел на сайт компании и купил продукт. Аналитические инструменты не смогут определить, что это был один и тот же человек. Но если попросить этого человека «Ответить на несколько вопросов» и он укажет, откуда узнал о вашей компании и что повлияло на его выбор приобрести продукт, то можно будет понять, работает контент-маркетинг или нет.
- Показатели, измеряемые приблизительно. Эта группа используется реже всего, так как часто вообще не позволяет понять эффективность контента. Причина тому — слишком размытые понятия. Например, есть статья в блоге, которая генерирует много обратных ссылок и точно подсчитать, как именно этот прирост повлиял на ранжирование невозможно. Специалисты знают, что обратные ссылки положительно сказываются на ранжировании и росте числа новых клиентов.
Разумеется, есть такие бизнесы, которым контент-маркетинг не нужен вообще. Например, овощной ферме, которая поставляет продукты на рынок и в магазины, достаточно сайта-визитки, рекламных баннеров в оффлайне и брошюр для сельскохозяйственной выставки. Но в ИТ-отрасли контент-маркетинг играет одну из первостепенных ролей в продвижении бренда, росте числа новых клиентов и повышении продаж.
Полный текст статьи читайте на Компьютерра
