ЗаказчикНаш клиент — интернет аптека, одна из крупнейший в своем регионе. Обратились к нам с целью увеличить конверсию.ЗадачаНашим решением было проведение комплексного SEO-продвижения. Как результат мы получили увеличение транзакций с органической выдачи в 2 раза за 1 год, и рост конверсионности ресурса.
Одна из крупнейших интернет-аптек обратилась к нам с такой проблемой: трафик есть, покупатели — тоже, но хотелось бы больше. При детальном рассмотрении видим: да, действительно, посетители сайта конвертируются в лиды неохотно. Приступаем к задаче: вывести одного из лидеров отрасли на 3 ступени выше.
- Ниша: медицинские препараты
- Цель: увеличить конверсию
- Решение: SEO-продвижение
- Итоги работы: увеличение транзакций с органической выдачи в 2 раза за 1 год.
Главная проблема заказчика: почему трафик есть, а продаж мало
Уже на начальном этапе агентство интернет-маркетинга Elit-Web выявило первую (и основную) проблему, которая не давала сайту продавать. Интернет-аптека была неплохо продвинута по ключевым запросам –, но все они были информационного, а не коммерческого характера. По таким фразам пользователи гуглят не с целью купить/заказать, а чтобы получить ответ на свой вопрос. Это полезно для SEO и рейтингов, но не реализует главную цель любого бизнеса — продажи.
Чтобы решить эту проблему, необходимо продвигать сайт не только по информационным, но и по коммерческим ключевым запросам. Это намного сложнее и дольше, особенно в высококонкурентных нишах, а потому многие SEO-команды предпочитают в это не углубляться. С лидерами отрасли это не работает.
Другой нюанс заключался в особенности ниши. В 2020 году Google обновил правила ранжирования сайтов, требования к контенту стали жестче. Особенно это затронуло медицинские ресурсы. Отныне в поиске на первые позиции выходили страницы, на которых были опубликованы профессиональные и качественные материалы от имени медицинских работников с соответствующей компетенцией и аккредитацией. Посредственные SEO-оптимизированные статьи «ноунейм» оставались позади, и с этим нужно было что-то делать.
Сильные стороны конкурентов
Обновление алгоритмов медицинского ранжирования успело наделать шуму среди SEO-оптимизаторов и даже получило собственное название Google Medic Update. Если в США сеошники быстро адаптировались к новинке, то на нашем рынке все традиционно происходит медленнее. Анализ конкурентов клиента показал, что медицинские сайты пытаются расположить к себе Google, но не в полную силу.
Так, лидирующие онлайн-аптеки начали публиковать профессиональные материалы от авторитетных специалистов (или как минимум делать вид, что это действительно так). Но такие статьи обходятся гораздо дороже обычного копирайтинга, а у хороших медицинских работников может просто не быть на это времени. Поэтому публикации выходили, но не в том объеме, который был нужен в идеальном варианте.
Конкуренты отличались более сильной ссылочной массой, однако при глубоком анализе оказалось, что часть отзывов на сторонних ресурсах подозрительно похожа на фейковые. Мы понимали, что нужно что-то делать, чтобы стимулировать клиентов самостоятельно оставлять комментарии. Кроме того, необходимо было работать с негативом.
Среди действительно сильных сторон у конкурентов мы обнаружили адаптацию сайта под мобильную версию и наличие собственных «фишек»: бесплатная доставка до ближайшей аптеки, возможность оформления рецептурного заказа, подробный справочник лекарств и пр.
Как мы решали задачу: поэтапная стратегия
1 этап. Комплексный аудит сайта
Провели полный мониторинг интернет-магазина по следующим пунктам:
- наличие технических недоработок;
- соответствие стандартам поисковых алгоритмов;
- качество каждого бэклинка по отдельности и ссылочной массы в целом, выявление спамных и подозрительных сайтов-доноров;
- юзабилити сайта — определение всех нюансов, которые мешали пользователям сделать покупку: отсутствие информации по доставке и оплате, опции фильтров и сортировки и т. д;
- ключевые фразы и кластеры в семантическом ядре;
- качество, полезность и уникальность контента.
Аудит позволил нам разработать правильную стратегию по устранению неполадок и применить дальнейшие меры по оптимизации. В числе других клиенту были предложены следующие меры:
- внедрение опции заказа консультации по поводу выбора препарата;
- добавление раздела с общими медицинским вопросами;
- публикация документов и сертификатов, подтверждающих образование, компетентность работников.
2 этап. Работа над ошибками
Нам предстояла комплексная работа по трем основных пунктам:
-
Технические пробелы: продукт не адаптирован под заказы через мобильные телефоны, страницы загружались критически медленно, часть контента была продублирована, неуникальна.
-
Маленькие объемы внешней ссылочной массы. Количество бэклинков значительно меньше, чем у конкурентов.
-
Объемные доработки по оптимизации страниц категорий и товаров.
Все нюансы, требовавшие доработки, были прописали в аудите. Исходя из этого, мы составили стратегию по корректировке погрешностей и дальнейшему продвижению.
3 этап. В 2 раза больше трафика за 4 шага
Мы предприняли ряд решений, которые позволили повысить позиции сайта в поисковой выдаче, увеличить конверсию и снизить количество отказов:
Техническая часть
По результатам аудита оказалось, что сайт стоит на месте, не двигаясь в рейтинге поисковой выдачи, потому что робот просто не проиндексировал многие страницы. Причина — ошибки и недочеты в программном коде. Мы поставили задачу отделу программирования по выполнению доработок. Некоторые моменты потребовали большого количества времени в силу того, что пришлось ждать очереди на индексацию у поисковых алгоритмов. Несмотря на форс-мажор, нам удалось избежать проседания трафика и удержать позиции.
Кроме того, программистами была выполнена адаптация сайта под мобильные устройства. Это помогло привлечь дополнительную порцию клиентов — сторонников смартфон-заказов.
SEO внутри сайта
Главный акцент — на оптимизации контента и метатегов в соответствии с кластерами ключевых запросов из семантического ядра. Сначала — самые перспективные, главные в коммерческом плане страницы, затем — менее приоритетные.
Адаптация к новым алгоритмам ранжирования
Чтобы понравиться Google Medic Update, мы в корне изменили подход к традиционному контентному наполнению. Медицинская ниша ошибок не прощала, поэтому было сделаны два глобальных изменения. Первое — структуризация блога, разделение публикаций по разделам. Второе — мы привлекли экспертов к созданию контента. Чтобы оптимизировать соотношение затраты/качество, работали со специалистами следующим образом: они надиктовывали информацию голосовыми сообщениями, которые копирайтеры обрабатывали и структурировали, формируя из сухих и достоверных фактов живой и полезный контент.
SEO вне сайта
Требовалось срочно найти решение для наращивания ссылочной массы, которая была довольно слабой. Поэтому мы подобрали в качестве сайтов-доноров авторитетные и оживленные площадки, форумы и порталы, договорились о размещении наших ссылок и контента. Были задействованы сайты крупных частных и государственных клиник, профилакториев, лабораторий.
Поскольку ссылок требовалось много, а качественных ресурсов для их размещения было мало, не обошлось и без традиционных методов SEO. Закупка ссылок на авторитетных биржах Miralinks, GoGetLinks, Rotapost помогла догнать более раскрученных конкурентов. В связи с Google Medic Update мы не рекомендуем медицинским сайтам увлекаться этим способом. Его нужно использовать в качестве дополнения к вручную полученным ссылкам.
Нам нужны были подтвержденные отзывы от реальных клиентов, поэтому мы договорились с заказчиком, что будем совместно мотивировать на обратную связь. Для этого применили:
- акцию — скидки для тех, кто оставит отзыв;
- e-mail ретаргетинг — теперь через некоторое время после заказа клиентам автоматически приходит письмо-напоминание с просьбой поставить оценку и оставить комментарий.
Кроме того, мы зарегистрировали сайт в Google Maps и на местных порталах-отзовиках, чтобы еще больше пользователей могли оценить работу компании.
Что касается внешних статей, мы использовали тот же алгоритм, что и для внутренней оптимизации. Контент создавался при плотном взаимодействии копирайтеров с профильными медицинскими специалистами.
У клиента были внедрены сильные УТП, и мы сделали акцент на продвижении. В частности:
- опция расшифровки врачебного почерка — клиент прикрепляет фото рецепта, а фармацевты разбирают, что там написано;
- возможность проверить статус заказа в режиме онлайн прямо на сайте;
- готовые наборы аптечек на разные случаи жизни (для путешествий, дома, роддома, для детского и взрослого ОРВИ).
Комментарий специалиста агентства интернет-маркетинга Elit-Web:
«Мы видим значительные перспективы в продвижении сайта «Мед-Сервис» и нацелены на первые места по большинству ключевых запросов в поисковой выдаче. Сейчас мы неуклонно стремимся к такому результату, подвигая прочных лидеров ниши. Изо дня в день мы наблюдаем рост транзакций и естественного трафика и продолжаем работать над увеличением этих показателей».
Что получил клиент
В январе 2020 года мы взяли в работу проект «Мед-Сервис». Статистика показывала, что ежемесячно сайт приносил около 2 тысяч продаж.
Спустя 5 месяцев работы над проектом количество транзакций выросло в 1,5 раза и составило 3500. Еще через 6 месяцев число продаж увеличилось вдвое по сравнению с первоначальным показателем и составило уже 4150. Перспективы для роста есть, и мы уверенно к ним идем.
Работа над проектом продолжается. Мы и дальше занимаемся внешней и внутренней оптимизацией, расширяем структуру сайта, разрабатываем, оформляем и оптимизируем посадочные страницы под новые лекарственные продукты.
С помощью этого проекта мы показали, что не всегда даже при серьезных технических проблемах сайт нужно сносить или полностью переделывать. Все решается комплексным подходом.
Перейти на сайт
Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
