Рекламный кабинет могут заблокировать из-за нарушения правил соцсети или по ошибке
Существует всего три причины блокировки рекламного кабинета:
нарушение правил соцсети;
нарушение неочевидных правил соцсети;
ошибка системы.
Нарушение правил соцсети
Интересно, что многие пользователи ни разу не читали правил рекламной деятельности Facebook от и до. Ведь эти правила — бесконечный справочник с переходами из одной статьи в другую, да так, что концов не сыщешь. Тем не менее справочный центр Facebook для бизнеса — настоящая библия для рекламодателя. Теоретически там есть ответ на любой вопрос. Но на самом деле там легко потеряться, запутаться, уйти не туда, обнаружить, что у тебя нет таких кнопок, отчаяться и начать гуглить.
Мой личный опыт подсказывает, что если ваш случай не описан в правилах и не имеет отношения к нарушениям — это или ошибка, или сложная ситуация, которая займёт время.
Кусочек меню по запрещённой рекламной деятельности в Facebook из 31 пункта
«Мы стараемся обеспечивать безопасность платформы Facebook и помогать компаниям строить дружеские взаимоотношения с людьми, поэтому проверяем рекламные аккаунты на предмет нарушения», — пишет Facebook в разделе «Решение проблем с отключённым рекламным аккаунтом». Формулировка «отключённый» даёт надежду на включение, но не в случаях, если:
- вы продвигаете недопустимые бизнес-модели;
Пример того, как Facebook подробно разъясняет пункт правил
- реклама содержит вводящие в заблуждение заявления;
- реклама ссылается на некачественные или неработающие целевые страницы;
- реклама содержит контент для взрослых.
Неочевидное нарушение правил соцсети и ошибки Facebook
Реклама проходит модерацию силами роботов, поэтому ошибки действительно могут быть. Самое плохое, что принесёт ошибка — несколько дней без рекламы, пока вы ждёте результатов повторной проверки.
С неочевидным нарушением правил всё гораздо сложнее. Я знаю истории, когда люди по месяцу сидели без рекламы, потому что Facebook что-то там нашёл, что ни уведомления, ни служба поддержки не смогли объяснить. Совет от официальных источников был один — подождать.
