Оператор мобильной связи Билайн заявил о продолжении реализации обновленной стратегии компании, сфокусированной на потребностях клиентов, защищая их от навязчивых подписок в интернете.
В Билайн отмечают, что благодаря принятым мерам, количество обращений в социальных сетях, связанных с платными подписками, сократилось в 2,5 раза, а количество звонков в колл-центр Билайн — в 2 раза.
В качестве дополнительной меры защиты, чтобы оградить клиентов от несанкционированного автоподключения сервисов, с середины 2020 года Билайн ввел двухфакторную аутентификацию: чтобы подключить сервис, клиенту нужно дважды подтвердить свое намерение. Такой подход призван обеспечить осознанное подключение и дальнейшее использование контентными сервисами.
