Итальянские власти посчитали, что Apple вводит пользователей в заблуждение
В заявлении антимонопольного ведомства Италии говорится, что Apple не пояснила в своих рекламных материалах о том, что испытания водонепроницаемости iPhone проводились в лабораторных условиях, которые не соответствуют обычным условиям использования смартфонов. В качестве примеров приводятся рекламные кампании iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max.
Также Apple обвинили в том, что причиненный водой ущерб смартфону не считается гарантийным случаем, хотя водонепроницаемость заявляется одной из особенностей девайсов. Власти Италии посчитали, что это вводит пользователей в заблуждение. А отказ от гарантийного обслуживания пострадавших от воды iPhone назван агрессивной коммерческой практикой.
Хотя Apple официально заявляет, что в зависимости от поколения iPhone защищены от попадания влаги по стандарту IP67 и IP68, «утонувшие» смартфоны действительно не проходят по гарантии. И об этом можно узнать только в конце страницы со спецификациями iPhone в поле, где все написано «мелким шрифтом». А как показывает практика, пользователи чаще всего не обращают внимание на «мелкий шрифт».
