К журналистам ресурса ProPublica попали секретные документы, в которых описывается механизм дешифровки сообщений WhatsApp. Это происходит только в тех случаях, когда на пользователей поступает жалоба.
В проверке задействовано более тысячи модераторов компании Accenture, являющейся подрядчиком WhatsApp и Facebook. Её офисы располагаются в Дублине, Сингапуре и Остине.
У каждого сотрудника есть специальное ПО от Facebook, которое отключает сквозное шифрование в чатах. Модераторы проверяют около 600 жалоб в день. На проверку уходит менее минуты, причём сначала переписка анализируется искусственным интеллектом.
Подрядчик нанимает для этой работы работников в возрасте от 20 до 30 лет на должность «модератор контента», зарплата составляет от $16,5 в час. На сайтах вакансий должность помечается, как «обозреватель контента».
При этом сотрудники подписывают соглашение о неразглашении информации. Если их спрашивают о месте работы, они обязаны называть Accenture.
Представитель WhatsApp по связям с общественностью Карл Вуг признал наличие офиса в Техасе. Там занимаются «предотвращением злоупотреблений».
Ранее Марк Цукерберг заявил, что в WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger появилось сквозное шифрование. Оно полностью защищает пользовательские переписки и не даёт права прочитать сообщения даже компании. [ProPublica]
